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Von CRM zu CMR
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Der Kunde ist wirklich König CRM-Projekte bringen häufig nicht den gewünschten Erfolg. Frederick Newell geht über dieses Konzept hinaus und entwickelt CMR - einen Ansatz, der die Kunden wirklich konsequent in den Mittelpunkt aller Bemühungen stellt. Konventionelles Customer [...] |
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Branding für Unternehmensberatungen: So bilden Sie eine Wissensmarke
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Unternehmensberatungen zeigen sich in der Öffentlichkeit derzeit neu. Nicht zuletzt unter dem früheren Druck des war for talents sind sie heute verstärkt dazu gezwungen, sich in konzentrierten Marken-Kampagnen als brand, als Wissensmarke zu positionieren. Die Untersuchung der Markenbildung [...] |
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Marketing: Eine praxisorientierte Einführung
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Gewachsene Käufermacht und die Ausdehnung des für Unternehmen relevanten Marktes über geografische Grenzen hinweg bestimmen den heutigen hohen Stellenwert des Marketing. Band 7 der bewährten Lehrbuchreihe für den Führungsnachwuchs von morgen vermittelt das unverzichtbare Marketing-Wissen i [...] |
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Handbücher Unternehmenspraxis: Wie Sie im Internet Kunden gewinnen. Nutzen Sie das World Wide Web
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Obwohl das Internet umfangreiche Business-Chancen birgt, haben es viele Unternehmen bisher verpasst, das Netz aktiv für ihren Geschäftserfolg zu nutzen. Typische Gründe dafür sind:
* Die Firmen präsentieren sich online gar nicht oder mit einer schlecht gest [...] |
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Grundwissen: Grundwissen Marketing. MaFo und Analyse - Marketingplanung - Marketinginstrumente
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Alles Wesentliche zum Thema: Einführung ins Marketing, Zielgruppen und Kaufverhalten, Marktforschung, Analyse und Interpretation der Marktsituation, Marketingplanung, Produkt-, Kontrahierungs-, Distributions- und Kommunikationspolitik, Kontrolle. Der Anhang enthält ein [...] |
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Die 200 besten Checklisten für Verkaufsleiter
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Kompetentes und zuverlässiges Tool für den Verkauf - in sämtlichen Branchen einsetzbar. Nur hoch professionelles und systematisches Arbeiten sichert den gewünschten Absatz. Das umfangreiche und detailreiche Checklisten-Arbeitsbuch assistiert Vertriebsverantwortlichen nicht nur bei der Plan [...] |
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Zielgruppen finden und gewinnen. Wie Sie sich in die Welt Ihrer Kunden versetzen
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Praxisbezogen, konkret, verständlich: erstes Schritt-für-Schritt-Buch, das präzise zur Zielgruppe führt. Ob Ein-Mann-Betrieb oder Großkonzern: Wer in seinem Markt Aufmerksamkeit und Erfolg will, muss Bescheid wissen, was in den Kundenköpfen vorgeht. Florian Allgayer zeigt, wie Unternehmen [...] |
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Marketing - Grundlagen für Studium und Praxis
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Dieses Lehrbuch vermittelt die gesamten Grundlagen des Marketing und nimmt dabei konsequent Bezug auf die Praxis. Die anwendungsorientierte Darstellung versetzt den Leser in die Lage, Marketingprobleme zu analysieren und eigenständig Problemlösungen zu erarbeiten. In der 5. Au [...] |
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Kundendienst - Serviceleistungen für Kunden und Produkte
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Der Kundendienst ist inzwischen für alle Unternehmen zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil geworden. · Umgang mit Kundendienstleistungen · Produkte und Prozesse im Kundendienst · Rationalisierungspotenziale im Kundendienst Dieser Band befasst sich mit produktbegleitende [...] |
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Management von Kundenbeziehungen. 7 Bausteine für ein effizientes Kundenmanagement - Die KM 7
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Bei uns ist der Kunde König!" - Das behaupten viele Unternehmen. Doch damit sich der Kunde tatsächlich als König fühlt und langfristig Wachstum und Geschäftserfolg sichert, müssen die Beziehungen zwischen Unternehmen und Kunden professionell gemanagt werden. Dem Mitarbeiter mit Kunden [...] |
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